近年来，宜兴农商银行积极响应党和国家关于乡村振兴、普惠金融的发展战略，立足乡村，创新举措推进农村普惠金融服务点建设。
高度重视，广泛覆盖。宜兴农商银行在原有存量273户金融便民服务点上进行择优化、差异化，通过负责人优先选择村委、社区工作人员或者在当地道德品行好、学习能力优、服务意识强、具备一定影响力的商户，对于空白行政村进行新设补缺，对于存量优质商户升级改造，对于业务量较少、服务能力较差的存量便民取款点酌情退出，努力将打通金融服务的“最后一公里”缩小到“最后一百米”。截至2021年末，共计建设完成农村普惠金融服务点200个，占服务点总数的70%以上，形成农村普惠金融服务支付点、综合点、智能点、金融综合服务站和助农取款点“五位一体”的多层次广覆盖的服务体系。服务点全年累计提供各类支付类业务55.54万笔、金额31710万元，行政村活跃率35.41%，有力地改善了农村地区支付环境。
多方融合，功能丰富。围绕乡村振兴这个核心，宜兴农商银行创新提出“金融+N”的农村普惠金融服务点建设模式，打造了一批“金融+政务”“金融+民生”“金融+普惠”的特色站点。一是“金融+政务”。通过链接村委、社区、便民服务中心，开展服务点共建，相关部门协同作战，形成共建合力，实现银政双方服务共享、人员共享、场地共享。例如与芳桥街道金兰村签订党建结对协议，建设金兰村普惠金融综合服务点;积极与全市18个乡镇街道的便民服务中心对接，无缝衔接该行普惠金融服务点，开发区便民E家、环科园便民E家已经相继建设完成并投入使用。二是“金融+民生”。该行坚持需求导向，急客户之所急、想客户之所想，根据服务点实际状况和辖区内百姓需求，在提供助农取款、转账汇款等传统金融服务的基础上，在服务点加载代理缴费、自助征信查询、电商代购等综合金融服务，以及免费的市民卡充值、手机充电、图书阅览等便民服务。三是“金融+普惠”。今年，该行发动辖内34家支行，对接全市209个行政村大力开展“整村授信”工作。从申请贷款到获得信贷资金，全程可通过手机银行在线操作，村民足不出户即可获得信贷资金。农村普惠金融服务点在整村授信工作中发挥了良好的“金融前哨”作用。
科技赋能，管理先进。宜兴农商银行充分利用好人行普惠金融服务管理平台，实现农村普惠金融服务点科学、规范管理，以进一步提升服务点服务水平，规范服务点业务行为，加强风险主动防范能力和风险管理能力。一方面开发普惠金融服务点星级评定系统，通过系统自动实现对238个服务点的星级评定，最终评选出75个五星级服务点，111个四星级服务点，52个三星级服务点，并将评级结果作为服务点差异化管理的重要依据，通过强化评级结果运用，增强服务点动态管理能力，提升服务点服务质效。另一方面开发了普惠金融服务点电子地图，客户登录宜兴农商银行微信公众号，点击电子地图，即可实时查看周边普惠金融服务点的分布情况、地理位置、联系电话、门头照片，还可以在“心愿收集箱”中在线咨询业务、提交服务建议或信贷需求。徐 鹏
