连日来，我市网格部门契合网格巡查工作无缝融入文明创建内容，通过开展文创行动、建立常态化文明巡查机制、深入宣传发动三大举措全力开展创文工作。网格员化身“监督员”“宣传员”“清洁员”“劝导员”，对巡查中发现的问题做到第一时间反映，第一时间处理，助力文明城市创建取得成效，为全国文明城市创建工作贡献网格力量。
格格“找茬” 找出解题好办法
“垃圾终于清走了!”天元区金锦花园的居民，看到停车场里的垃圾清理完毕在小区群里纷纷“点赞”。4月15日，泰山路街道金锦社区网格员将金锦花园小区内垃圾箱恶臭难闻的问题上报有关部门，几天后，社区和环卫部门联合行动，将垃圾清运走。为发现问题和解决问题“牵桥搭线”的，正是社区网格化管理的工作模式。
无独有偶，醴陵市明月镇申明村双桥组电线脱落，申明村第二网格网格员巡查时发现这一情况，迅速联系上报至醴陵市网格化中心平台，联系到醴陵市供电公司台区经理。在上报的同时，网格员及时设路障，指挥车辆绕行，供电所专业人员迅速赶往现场进行维修，确保了供电及时，道路安全。
创文进入百日冲刺，我市正以问题为导向，全力以赴做好创文攻坚工作。然而，内街巷卫生、“牛皮癣”、车辆乱停放等藏身在城市细微深处的问题依然存在，这往往也会影响创文工作成败。谁来发现问题，谁来报告问题，谁来接收问题，谁来整改问题，谁来跟踪问题是否整改到位，成为创文工作一道难题。我市积极探索推行社区网格化管理，利用社区网格精准发现问题、及时解决问题，为实现精准创文提供一道“速效良方”。
人在格中走，事在网中办。我市2796名网格员深入2694个网格，通过多走访、多巡查，对巡查中发现的环境卫生污染、私搭乱建等问题，依托网格1+N机制，及时解决。对基础设施破损、缺失而自己无法解决的问题，及时通过网格事件进行上报，提请上级相关部门协助解决。社区工作和职能部门等创文力量，通过社区网格形成创文管理格局，明确“责任田”，有助于创文问题的及时沟通、高效解决。
天元区网格化管理服务中心副主任马杰告诉记者，社区划分为网格，网格员每天在巡查中着重发现和收集创文问题，即时录入到网格化系统，再传到相关部门，让问题处理得更快速、更精准，对精准创文有很大的帮助。
市政法委综治中心相关负责人表示，网格化最大的特点是缩短了从发现问题到解决问题的时间，大大提高了工作效率，网格员每天在网格内巡查，经常和居民“聊家常”，通过网格化动态巡查，大到重大纠纷隐患，小到邻里纠纷，他们都能迅速掌握，促使矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”。
格格“小喇叭”传递创文好声音
“这是我们的文明建设宣传资料，请记得为我们城市的文明助力哦!”在街道和社区的统一安排下，我市的网格员化身文明宣传员，发挥自身优势，积极在辖区各类场所、居民住宅楼栋、背街小巷间奔走，向辖区居民和商铺、摊点发放文明创建宣传资料，号召群众积极参与全国文明城市创建。
利用周末休息时间，荷塘区桂花街道西子社区网格员谢培积极到各小区张贴公益广告，让来往居民都能看到最新的政策宣传，加大文明城市创建知识和群众文明礼仪宣传力度。“现在对防疫工作还不能放松，我要先劝导大家戴好口罩，然后协助社区工作人员对居民讲解、宣传创文的意义和目的，打好群众创文的思想基础。”谢培说。
群众参与，是文明城市创建和持久保鲜的核心力量。石峰区铜塘湾街道丁山社区通过发挥辖区内志愿者队伍作用，组织开展创文宣传，向居民发放宣传资料，讲解垃圾分类知识，倡导大家争当垃圾分类的引导者、参与者。并经常组织志愿者走进丁山广场及小区，捡拾路面及绿化带垃圾、烟头等，以自身实际行动引导社区居民关注环保、热爱家园，提高文明意识。让更多居民成为“创文”志愿者，共同参与社区建设，是该社区提高居民对“创文”工作的满意度、知晓率、支持率和参与率的一项有效举措。
丁山社区的香博堡小区创新探索把“党支部建设在小区里”的组织建设模式，以“党建引领”带动社区建设全面工作的整体提高，有力推动文明和谐、平安的小区建设，如通过小区议事会联合物业、业委会、楼栋长、党员、网格员对小区不文明行为及环境进行联合整治。创文伊始，香博堡小区党支部就组织党员在小区内进行创文宣传，并对小区不文明住户进行劝导及卫生死角清理。
格格“行动派”让犄角旮旯告别脏乱差
“带上工具吧，等下角落里有垃圾，我们可以直接处理了。”嵩山路街道佳美社区的网格员们早上6时就出门开展巡查，对于辖区公共区域前夜地摊夜市遗留下的小垃圾，他们用扫帚和夹子直接进行了清理。泰山路街道滨江社区里的老旧小区多，网格员们出门上户和巡查就带上工具清理墙面“牛皮癣”和一些犄角旮旯的卫生死角，虽然天气闷热，个个满头大汗，但他们仍旧乐此不疲。
荷塘区月塘街道袁家湾社区网格员贾峥严格落实网格责任，深入网格进行清扫，无论多脏多苦的环境，他干起活来一点都不含糊，从不喊苦，不埋怨，就是这样的网格员们，就算脏了自己，也要把社区环境变靓丽，只为了创文不留隐患，卫生不留死角。
当发现暴露垃圾、道路不洁问题时，他们及时将现场清理干净，恢复环境的整洁、卫生;当发现乱堆物料问题时，他们及时将影响市容形象、阻碍交通秩序的施工废弃料、废弃家具等搬运到合适的位置;当发现排水沟渠堵塞时，他们及时清掏异物，恢复沟渠排水功能。在他们的奔波努力下，城市环境恢复整洁，卫生状况得到了极大改善。
“不是清洁工胜似清洁工，既要规范商户的经营又要保证环境的清洁，看着整洁宽敞的街道，有序经营的商户，一切的付出都是值得的。”网格员贾峥表示。
格格“苦口婆心”劝导补齐创文短板
“嗲嗲，这里是主干道不能摆摊，要去那边的规定地点”“老板，麻烦把门口的物品摆整齐一些”，网格员们天天在网格里，人、事、物都很熟悉，一声声亲切的呼唤，把文明劝导变成家人间的提醒，用温馨的话语，传递文明的正能量。
网格员穿行街头巷尾，开展路面和街巷巡查工作，及时排查发现、现场纠正沿街晾挂、乱贴发广告、乱扔垃圾、电动车违规占道停放等各类不文明行为，并对当事人进行文明宣传教育;网格员还进企进店、进家入户，面对面向居民宣传创文工作，宣讲日常文明行为、文明用语，爱护公共环境、公共设施等文明知识，动员住户“扫好门前雪”，自发清理垃圾、整治楼道庭院卫生，保持干净、整洁的居住环境。群众能够切身感受到网格的温度，感受到文明在身边、服务在身边。
“经过一段时间的宣传，我明显感觉到居民们的素质较以往有了很大提升，曾经偶有发生的公共区域晒被子等不文明现象已基本杜绝。”泰山路街道张家园社区网格员刘希说，“努力建设更高层次更高水平的全国文明城市”不再是一句宣传标语，而已转化成实实在在全民行动。
“网格化管理让服务质量水平全面提升。文明城市创建不是面子工程，而是一项民生工程，必须有效维护整治成果，才能让居民受益，让群众满意。”芦淞区劳动社区网格长张婷深有感触地说。
全市各街道、社区充分发挥“网格+”的作用，将文明建设与网格工作相结合，将网格员的日常工作，尤其是日常巡察与文明建设宣传引导相结合，网格员们充分发挥自己对网格辖区人事物组织情熟悉的优势，走街串巷地开展宣传发动，带领居民志愿者清理卫生死角，积极地为文明建设贡献力量，每一个网格员就是一个流动的文明驿站。
(株洲日报·掌上株洲记者/周圆)
