忙碌的城市，人大代表联系群众工作平台应该担任怎样的角色?
天元区马家河街道人大代表工作站给出了很好的答案。作为全市首个建在产业园区的街道人大代表联系群众工作站，其探索的“一个首创、双线履职、三联制度、四个规范”的“1234”工作模式，激活了街道人大工作的“神经末梢”，打通代表和选民联系的最后一公里，搭起民情“连心桥”，成为政企“粘合剂”。
实心十意 助推产业园区发展
这几日，动力谷自主创新园的交通有了新变化——在动力谷大厦旁的仙月环路与万丰路十字路口处红绿灯设置的调整，改变了以往的拥堵。
改变源于一场调研。今年3月，马家河街道人大代表工作站开展了专题调研，主题是完善园区道路交通安全设施，企业负责人成为“座上宾”。
“仙月环路与万丰路十字路口处红绿灯秒数设置不合理，绿灯时间较短，易造成堵车，最好设置为潮汐红绿灯。”株洲菲斯罗克光电科技股份有限公司副总经理、区人大代表易军向相关职能部门发问。随即，天元交警大队迅速对该处交通信号灯进行优化，问题随即得到解决。
马家河街道街道人大工委主任刘赛介绍，自去年7月投入使用起，工作站建立“实心十意”常态接待机制，每月逢“十”为代表进站(室)接待选民群众日，先后以“园区企业专场接待”“法律援助进园区”“园区企业员工子女就学”等为主题，开展代表活动31次，收集选民群众意见109件，助力解决民生、园区发展问题20余件，成为助力营商环境优化、助推产业园区发展的平台。
双线履职 服务居民“零距离”
夜里，一杯清茶、一簇炭火，天元区马家河街道新马社区夜谈会开始了。区人大代表、社区负责人和居民围坐一圈，主题是——话家常。
话家常，话的是居民多年来的心结。社保缴纳、用工问题、集体资产……在场居民一下打开了话匣子，街道、社区负责人也对事情一一回应。
“身”入基层，“心”入群众。对于马家河街道来说，该辖区共有350余家企业、7000余名企业员工、7万余名辖区居民小区，包含了外来务工人员、原住居民，企业、单位、小区众多，需求多样。
工作站对此探索了线上线下的“双线履职”模式。“该种模式适应城镇化发展中的新变化，实现街道人大工作全覆盖。”刘赛介绍，工作站通过线上开辟了代表履职“微”阵地、“马上通”网上民情收集新渠道畅通民意表达;线下，则通过“夜话家常”创新实践，让人大代表联系群众工作的阵地延伸到田间地头、小区、企业、园区。
大事小情，都能通过“双线履职”模式提出、讨论、解决，干实事、谈变化的主题从没变过。C9路公交教育专线开通，解决了太高及周边社区学生上下学“出行难”的问题;金龙社区自来水项目开工建设，绿心区城乡供水一体化建议迈出了第一步……一件件实事的落实，让该工作站真正成为了连接政府、基层群众的重要桥梁。
三联服务、四个规范 代表为民履职更实效
代表工作站不仅解决“身边事”，还关注“发展事”。
马家河古桑洲是一个江心小洲，形成发展以农家乐、观蚕桑为代表的旅游形态，但其渡口基础设施一直制约着它的发展。“洲上居民与外界联系必须通过乘船来实现，但一直没有一个固定的码头，唯一一处给人上下船的是一条简陋的水泥小路。”古桑洲社区负责人说。
这样的问题，很快被民情联络员队反映到了工作站。这个以网格员、居民代表、党员代表、企业代表等53人组成的队伍，在听取居民建议，反映给区人大代表后并形成建议，最终被采纳为2022年天元区区级人大代表民生实事票决项目。
听民声，解民惑，帮民困。古桑洲渡口基础设施完善的建议，带来的是人大代表为民履职水平的提升，许多群众关心的问题，通过代表工作站这座“桥梁”得以反映和解决。
刘赛介绍，该工作站通过制定区人大代表联片、联社区、联民情联络员的“三联制度”服务，以及一个工作计划、列出一份任务清单、形成一批流程制度、出台一套考核办法的“四个规范”，大大缩短代表收集民情民意的时间和空间距离，进一步畅通民情收集渠道，增强履职实效，共向天元区六届人大二次会议提交代表建议13件，代表建议数量增加近50%，内容涉及食品安全、集体经济发展、文化旅游、城乡建设、园区配套等领域。
(株洲日报·掌上株洲记者/王娜)
