7月24日，北京商报记者获悉，北京首家邮局咖啡店在望京小街正式营业了。除了咖啡和文创产品，门店还提供自助打印明信片和投递服务。从带货直播到奶茶咖啡，中国邮政一玩跨界便能引发网络热议。然而，当人们的好奇心减退，邮局咖啡还能继续靠“国家队”招牌热起来吗?
北京首店落定
身处北京步行街的邮局咖啡，渴望变得潮起来。北京商报记者在走访时看到，门店以中国邮政经典的“复古绿”为主，设置了咖啡制作区、文创区和室外休息区。在现场，不少消费者也因“中国邮政”的绿色标识驻足停留，在门店排队购买咖啡品尝。“冲着邮政的招牌，我也想试一试。”消费者路女士说。
据了解，邮政咖啡望京小街店推出的饮品小食包括咖啡、茶饮和蛋糕点心，价格在12-30元不等。门店在接入同城配送功能后，消费者可以通过线上和线下两种方式购买。“未来也会接入美团等渠道进行销售。”一位门店工作人员表示。
值得一提的是，消费者还可购买邮局文创周边，并体验极速的个性化自助明信片打印服务。消费者可以自助上传图片，付费10元后能享受明信片定制，定制后的明信片自带邮戳，并能在现场投递。据介绍，后续该服务还会上线多款不同风格的图片外框供消费者选择。
在现场，北京商报记者还独家了解到，在望京小街店之后，邮局咖啡将陆续在北京开出新店，选址包括望京SOHO、中央美术学院等地。而根据邮局咖啡公布的资料显示，2022年，邮局咖啡还会在上海、广州、深圳等一二线城市开设多家特色邮局咖啡店。
抢夺年轻客群
从今年2月起，邮局咖啡的布局可谓迅速，不仅在厦门、南京和泉州相继开店，能覆盖景区、学校等多个场景，并在北京商业街落地，中国邮政朝阳区望京邮局支局长李文耀对此总结为“一个大胆的尝试”。
“此次邮局咖啡北京首店并没有像以往一样，把咖啡店开在传统的邮局营业厅旁，而是开在了商业旺铺。因为望京小街非常具有地区特色，带有文化时尚国际范儿。传统行业需要注入新鲜活力，我们希望能通过邮局咖啡这种形式，把邮政的文化和元素注入其中，让更多年轻人了解邮局文化。”李文耀向北京商报记者解释称。
涉足咖啡店、奶茶店，或是做抖音直播，中国邮政可谓赚足了话题热度。一面以跨界反差制造营销，另一面，在寄递物流层面，中国邮政也在加速抢夺客群来摆脱“慢递”印象。据了解，在今年“6·18”前，中国邮政便对1591条寄递业务线路进行提速，首批提速计划完成后，预计将有186条线路的时限缩短0.5天，162条线路的时限缩短1天。
可以说，从一定程度而言，咖啡邮局望京小街店像极了中国邮政在市场激烈竞争变化中辗转谋求突破和转型的一个缩影。毕竟，望京商圈从来不缺饮品店和糕点店，星巴克、瑞幸咖啡、奈雪的茶等知名品牌随处可见。就如同用户若是下单寄递物品，除中国邮政外，顺丰、中通、圆通等快递品牌也能随叫随到。
“网红牌”可持续？
然而，消费者因好奇心下单的热情到底能持续多久，这也是中国邮政不得不面对的现实问题。眼下能在零售赛道做出成绩的物流企业依然乏善可陈。
要么复用网络资源，要么与其他公司合作，从抖音直播带货到做咖啡店，在陌生领域里尝试的中国邮政也试图利用自身优势，减少因投入过重而带来的商业经营压力。北京商报记者注意到，例如中国邮政多个地方分公司如锦江、北京的抖音号主要为平台的商家店铺引流带货，并提供物流服务。
而咖啡业务则是中国邮政与上海中域咖烨管理咨询有限公司(以下简称“中域咖烨”)的合作结果，由中域咖烨承担邮局咖啡的运营。天眼查资料显示，中域咖烨成立于2021年9月，经营业务包括食品销售、餐饮管理、服装服饰批发等。
“以合作的模式做咖啡或是奶茶，是其创新和试错的方式。就算经营失败，也是借助外部资源，对于公司经营而言影响程度较小。”零售业专家胡春才对此指出。
尽管此类合作方式能减少中国邮政跨界的试错成本，但并不是百分百的“安全牌”。北京商报记者在黑猫投诉、小红书等平台浏览时发现，部分消费者曾提及使用在“中国邮政·北京邮政”直播间内购买的化妆品后出现了过敏症状，客服售后不及时。也有消费者表示奶茶品牌“邮氧的茶”口味平平。
新业态虽能为中国邮政带来热度，但也与后者的品牌和服务形成深度绑定。“邮政的品牌印象是安全，这也是为何用户愿意尝试邮政新业务的原因。”胡春才向北京商报记者强调，然而网红营销只是一种手段，如同做咖啡，只有在原料、工艺口味等环节建立起壁垒、下苦工，才能在激烈的竞争中树立起长久的品牌印象。(记者 何倩 实习记者 乔心怡)
