货运纠纷解决效率提升37% 满帮上线“纠纷线上协商”功能

9月26日，北京商报记者获悉，满帮于近日上线“纠纷线上协商”功能。据了解，通过该功能，司机发起投诉后，可以有效触达被投诉货主。在平台规则下，24小时内被投诉货主必须做出响应，未响应或协商未达成一致时，平台客服将介入处理。

数据显示，从2022年5月至9月，满帮平台司货双方通过“纠纷线上协商”成功解决货运纠纷12万余次，平台货运纠纷解决效率提升37%。(记者 何倩 实习记者 乔心怡)

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